Visszatérítési és visszaküldési szabályzat
Hatálybalépés napja: március 3. 2025

A PRINTUNING KFT-nél. („mi”, „mi”, „miénk”), arra törekszünk, hogy minden vásárlással teljes elégedettséget biztosítsunk. Ez a visszatérítési és visszaküldési szabályzat felvázolja a visszaküldésre, cserére és visszatérítésre vonatkozó feltételeket. Kérjük, vásárlás előtt figyelmesen olvassa el ezt a szabályzatot. A megrendelés leadásával Ön elfogadja az alábbiakban ismertetett feltételeket.


1. Jogosultság visszaküldésre és visszatérítésre
A következő feltételekkel fogadunk visszaküldést, cserét és visszatérítést:
* Sérült vagy hibás tételek: Ha a tétel sérülten vagy hibásan érkezik.
* Hibás rendelések: Ha rossz terméket vagy méretet kap.
* Vevő elégedetlensége: Ha nem elégedett a vásárlással (a feltételektől függően).

Követelmények:
* A termékeket a kézbesítéstől számított 30 napon belül vissza kell küldeni.
* A termékeknek nem használtnak, eredeti állapotukban és az eredeti csomagolásban kell lenniük.
* A vásárlást igazoló bizonylat (rendelési szám vagy nyugta) szükséges.


2. Visszaküldési folyamat
Visszaküldés vagy csere kezdeményezéséhez kövesse az alábbi lépéseket:

Lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal:
* Írjon nekünk e-mailt az info@printuning.com címre vagy írjon nekünk üzenetet a webhely platformján keresztül.
* Adja meg rendelési számát, a probléma leírását és fényképeket (ha vannak).

Kapjon visszaküldési utasításokat:
* Csapatunk megvizsgálja kérelmét, és megadja a visszaküldési utasításokat, beleértve a visszaküldési címet is.

A tétel szállítása:
* Csomagolja be biztonságosan az elemet az eredeti csomagolásába.
* Mellékelje az eredeti számlát vagy a rendelés visszaigazolásának másolatát.
* Nyomon követhető szállítási mód használatával küldje el a terméket a megadott címre.


3. Visszatérítési folyamat
Miután megkaptuk és megvizsgáltuk a visszaküldött terméket, a visszatérítést az alábbiak szerint dolgozzuk fel:
* Időkeret: A visszatérítést a visszaküldött termék kézhezvételétől számított 5-7 munkanapon belül feldolgozzuk.
* Módszer: A visszatérítés az eredeti fizetési mód szerint történik. Ha ez nem lehetséges, bolti hitelt biztosítanak.
* Szállítási díjak: Az eredeti szállítási díjak nem téríthetők vissza, kivéve, ha a visszaküldés a mi hibánkból (pl. hibás vagy sérült tétel) tudható be.


4. Cserék
Egyenlő értékű tárgyak cseréjét az alábbi feltételekkel kínáljuk:
* A tételnek meg kell felelnie az 1. szakaszban ismertetett alkalmassági feltételeknek.
* A csere a termék rendelkezésre állásától függ.
* Az ügyfelek felelősek a visszaküldés szállítási költségeiért, kivéve, ha a csere a mi hibánkból adódik.
* Csere kéréséhez kövesse a 2. szakaszban leírt visszaküldési folyamatot, és adja meg a kívánt cseretételt.


5. Nem visszaváltható tételek
A következő termékek nem jogosultak visszaküldésre vagy visszatérítésre:
* Testreszabott vagy személyre szabott termékek (pl. egyedi tervezésű, elnevezésű vagy logós termékek).
* Használt, kimosott vagy megsérült tárgyak a szállítás után.
* Végső eladási tételek (a vásárláskor egyértelműen nem visszaválthatóként jelölték meg).


6. Szállítási költségek
* Vevő felelőssége: A visszaküldés szállítási költsége a vásárlót terheli, kivéve, ha a visszaküldés a mi hibánkból (pl. hibás vagy sérült tétel) tudható be.
* Eredeti szállítási díjak: ezek nem téríthetők vissza, kivéve, ha a visszaküldés a mi hibánkból adódik.


7. Sérült vagy hibás tételek
Ha a tétel sérülten vagy hibásan érkezik, kövesse az alábbi lépéseket:

A probléma bejelentése:
* Vegye fel velünk a kapcsolatot a kézbesítéstől számított 7 napon belül az info@printuning.com címen
* Adja meg rendelési számát, fényképeit a sérült/hibás tételről, valamint a probléma leírását.

Felbontás:
* Ellenőrizzük reklamációját, és útmutatást adunk a termék visszaküldéséhez.

A megerősítést követően felajánljuk a cserét vagy a teljes visszatérítést, beleértve a visszaküldés költségeit is.


8. Ügyfélszolgálat
Ha segítségre van szüksége a visszaküldéssel, cserével vagy visszatérítéssel kapcsolatban, forduljon hozzánk a következő címen:
* E-mail: info@printuning.com
* Shopify Platform: Használja az üzenetküldő funkciót a rendelési oldalon.
* Közösségi média: Általános kérdésekkel forduljon hozzánk a [Facebook/Instagram/TikTok] oldalon, de a hivatalos kéréseket weboldalon vagy e-mailben kell benyújtani.


9. Social Media Integration
Amíg a Facebookon, az Instagramon és a TikTokon aktívak vagyunk a marketing és az ügyfelek bevonása érdekében, minden hivatalos visszaküldési, csere- és visszatérítési kérelmet a Shopify platformon vagy a kijelölt ügyfélszolgálati e-mailünkön keresztül kell benyújtani. A közösségi média üzenetei nem minősülnek hivatalos kérésnek.


10. Irányelvfrissítések
Ezt a Visszatérítési és visszaküldési szabályzatot rendszeresen frissíthetjük, hogy tükrözze gyakorlatunkban vagy jogi követelményeinkben bekövetkezett változásokat. A frissített szabályzat hatálybalépésének dátumával felkerül honlapunkra. A lényeges változásokról e-mailben vagy weboldalunkon értesítjük az ügyfeleket.


11. Vegye fel velünk a kapcsolatot
Ha kérdése van ezzel az irányelvvel kapcsolatban, vagy segítségre van szüksége, forduljon hozzánk a következő címen:

PRINTUNING KFT.
E-mail: info@printuning.com
Cím: Rákotczi utca 28., 4127 Nagykereki, Magyarorszag

Köszönjük, hogy a PRINTUNING KFT-t választotta. Elkötelezettek vagyunk a kiváló minőségű termékek és a kiváló ügyfélszolgálat mellett.

Jelen visszatérítési és visszaküldési szabályzatra a magyar törvények az irányadók.