Întrebări frecvente (FAQ)
Bine ați venit la PRINTUNING KFT. Pagina de întrebări frecvente! Mai jos veți găsi răspunsuri la întrebările frecvente despre serviciile noastre de imprimare personalizată. Am inclus totul, de la instrucțiuni de încărcare a designului până la informații de livrare și detalii despre produs. Dacă nu găsiți ceea ce căutați, nu ezitați să contactați echipa noastră de servicii pentru clienți.


1. Ce tipuri de produse pot personaliza la PRINTUNING KFT.?
Oferim o gamă largă de produse personalizabile, inclusiv:
* Îmbrăcăminte: tricouri, hanorace, hanorace, maiouri, jachete, șosete și multe altele.
* Accesorii: Genți, pălării, eșarfe, huse pentru telefon, căni și multe altele.
* Alte produse personalizabile: rame foto, prosoape, șorțuri, postere și multe altele.
* Fiecare produs poate fi personalizat cu propriile modele, logo-uri sau lucrări de artă.

2. Cum creez și încarc designul meu personalizat?
Pentru a vă crea produsul personalizat, urmați acești pași:
* Selectați produsul dvs .: răsfoiți catalogul nostru de produse și alegeți articolul pe care doriți să îl personalizați.
* Încărcați designul dvs .: utilizați instrumentul nostru de design ușor de utilizat de pe pagina produsului pentru a vă încărca opera de artă sau logo-ul. De asemenea, puteți adăuga text personalizat.
* Ajustați designul : redimensionați, rotiți și poziționați designul după cum doriți. Puteți previzualiza cum va arăta pe produs.
* Adăugați în coș : după ce sunteți mulțumit de designul dvs., adăugați produsul în coș și treceți la finalizarea comenzii.
Puteți încărca imagini direct de pe dispozitiv sau le puteți importa din stocarea în cloud.

3. Ce formate și dimensiuni de fișiere acceptați pentru încărcarea designului?
Acceptăm următoarele formate de fișiere pentru încărcare: PNG, JPG, JPEG, SVG, AI (Adobe Illustrator), EPS, PSD (Photoshop)
Pentru cea mai bună calitate a imprimării, vă recomandăm următoarele:
* Rezoluție: 300 DPI (puncte pe inch) pentru printuri de înaltă calitate.
* Dimensiune: asigurați-vă că designul dvs. este suficient de mare pentru a acoperi zona de imprimare (consultați instrucțiunile de proiectare ale fiecărui produs pentru dimensionare).
Evitați să utilizați imagini cu rezoluție scăzută, deoarece acestea pot duce la pixelare.

4. Ce se întâmplă dacă nu am un design, dar tot vreau să personalizez un produs?
Dacă nu aveți un design, vă oferim servicii de design! Ne poți contacta cu ideile sau inspirația ta, iar echipa noastră de design poate crea ceva unic pentru tine. Este posibil să existe o taxă suplimentară pentru acest serviciu, în funcție de complexitatea designului.

5. Cum știu dacă designul meu va arăta bine pe produs?
Oferim un instrument de previzualizare care arată cum va apărea designul dvs. pe produs. Vă puteți redimensiona și ajusta designul înainte de finalizarea comenzii. Pentru o mai bună acuratețe, vă recomandăm să verificați dimensiunile zonei de imprimare pentru fiecare produs și să vă asigurați că designul dumneavoastră se potrivește corect.

6. Cât timp va dura să primesc comanda mea?
Termenele noastre estimate sunt după cum urmează:
* Timp de producție: 3-5 zile lucrătoare pentru imprimare și procesare.
* Timp de livrare:  Local (Ungaria): 3-5 zile lucrătoare
                                International: 7-14 zile lucratoare in functie de destinatie.
Notă: Timpii de producție pot varia în funcție de volumul comenzii sau de cerințele personalizate. Odată ce comanda dvs. este expediată, veți primi informații de urmărire prin e-mail.

7. Cum îmi urmăresc comanda?
Odată ce comanda dvs. este expediată, vă vom trimite un e-mail de confirmare cu informații de urmărire. Vă puteți urmări coletul prin intermediul site-ului web al transportatorului folosind numărul de urmărire furnizat.

8. Ce transportatori de transport folosiți?
Lucrăm cu mai mulți transportatori de încredere pentru a asigura livrarea la timp:
* Internă (Ungaria): Serviciul Poștal Maghiar, DPD, GLS
* Internațional : DHL, UPS, FedEx
Tarifele de transport sunt calculate în funcție de greutatea comenzii și de destinație.

9. Îmi pot schimba sau anula comanda după ce a fost plasată?
Odată ce comanda dumneavoastră a fost procesată, nu putem garanta modificări sau anulări. Cu toate acestea, dacă ne contactați imediat după plasarea comenzii, vom face tot posibilul pentru a răspunde solicitării dumneavoastră. Vă rugăm să verificați din nou detaliile comenzii înainte de a confirma achiziția.

10. Oferiți comenzi în vrac pentru afaceri sau evenimente?
Da, oferim comenzi în vrac pentru companii, echipe, evenimente și ocazii speciale. Indiferent dacă aveți nevoie de îmbrăcăminte personalizată pentru un eveniment corporativ, echipă sportivă sau caritate, putem găzdui cantități mari. Contactați-ne direct cu detaliile comenzii dvs. și vă vom oferi o cotație personalizată și timpul de livrare estimat.

11. Pot comanda produse ca cadouri sau le pot împacheta?
În prezent, nu oferim servicii de împachetare cadouri. Cu toate acestea, ne asigurăm că articolele dumneavoastră sunt ambalate cu grijă și expediate în siguranță. Dacă doriți să adăugați un mesaj personal la comanda dumneavoastră, vă rugăm să ne anunțați și îl putem include în ambalajul dumneavoastră.

12. Ce se întâmplă dacă produsul meu este deteriorat, incorect sau defect?
Dacă primiți un produs defect, deteriorat sau incorect, vă rugăm să contactați imediat echipa noastră de servicii pentru clienți. Vom avea nevoie de următoarele pentru a procesa o retur sau o înlocuire:
* O fotografie a articolului deteriorat/incorect
* Numărul dvs. de comandă
Vom oferi fie o înlocuire, fie o rambursare, în funcție de situație.

13. Care este politica dvs. de returnare și rambursare?
Datorită naturii personalizate a produselor noastre, în general nu acceptăm retururi decât dacă produsul este defect, deteriorat sau incorect. Vă rugăm să consultați Politica noastră de rambursare și returnare pentru mai multe informații despre cum să procesați retururile, schimburile și rambursările.

14. Materialele dvs. de imprimare sunt ecologice?
La PRINTUNING KFT. , ne angajăm față de sustenabilitate. Folosim cerneluri și materiale ecologice oriunde este posibil. Ne străduim să ne reducem impactul asupra mediului prin aprovizionarea cu produse în mod responsabil și reciclarea deșeurilor.

15. Cât de sigure sunt informațiile mele personale și de plată?
Utilizăm criptarea SSL pentru a vă securiza informațiile personale și de plată.
Toate datele sensibile sunt procesate prin furnizori de plăți terți de încredere, asigurând cele mai înalte niveluri de securitate.
Nu stocăm detaliile cardului dvs. de credit.

16. Acceptați comenzi internaționale?
Da, livrăm internațional! Oferim transport în întreaga lume, iar costul va fi calculat în funcție de locația dvs. și de greutatea comenzii dvs. Comenzile internaționale pot suporta taxe vamale și taxe, care sunt responsabilitatea clientului.

17. Îmi pot folosi designul comercial (pentru revânzare)?
Da, vă puteți folosi designul comercial pentru revânzare, atâta timp cât dețineți drepturile asupra designului. Cu toate acestea, PRINTUNING KFT. nu este responsabil pentru nicio încălcare a mărcilor comerciale, a drepturilor de autor sau a proprietății intelectuale care ar putea apărea din utilizarea materialelor terțe în designul dumneavoastră.

18. Pot imprima sigle sau imagini cu drepturi de autor?
Sunteți responsabil să vă asigurați că orice sigle, imagini sau lucrări de artă pe care le încărcați pe platforma noastră sunt fie deținute de dvs., fie aveți permisiunea de a le utiliza. IMPRIMARE KFT. nu este responsabil pentru orice dispute legale care decurg din utilizarea materialelor protejate prin drepturi de autor.

19. Ce ar trebui să fac dacă nu găsesc un produs pe care vreau să-l personalizez?
Dacă nu găsiți produsul pe care îl căutați, vă rugăm să ne contactați.
Este posibil să vă putem găsi o sursă sau să vă recomandăm un produs similar din catalogul nostru.
Adăugăm în mod continuu articole noi la selecția noastră, așa că nu ezitați să verificați periodic.

20. Cum pot contacta asistența pentru clienți?
Dacă aveți întrebări sau aveți nevoie de asistență, echipa noastră de servicii pentru clienți este aici pentru a vă ajuta! Ne puteti contacta la:
E-mail: info@printuning.com
Telefon: 08598824879
Program de lucru: luni - vineri, 9:00 - 18:00 CET
De obicei, răspundem în 24-48 de ore .