Politica de rambursare și returnare
Data intrării în vigoare: 3 martie. 2025

La PRINTUNING KFT. („noi”, „noi”, „nostru”), ne străduim să vă asigurăm satisfacția completă cu fiecare achiziție. Această politică de rambursare și returnare prezintă termenii și condițiile pentru returnări, schimburi și rambursări. Vă rugăm să citiți cu atenție această politică înainte de a face o achiziție. Prin plasarea unei comenzi, sunteți de acord cu termenii descriși mai jos.


1. Eligibilitatea pentru retururi și rambursări
Acceptăm retururi, schimburi și rambursări în următoarele condiții:
* Articole deteriorate sau defecte: Dacă articolul dvs. ajunge deteriorat sau defecte.
* Comenzi incorecte: Dacă primiți un articol sau o dimensiune greșită.
* Nemulțumirea clienților: Dacă nu sunteți mulțumit de achiziția dvs. (supus condițiilor).

Cerințe:
* Articolele trebuie returnate în termen de 30 de zile de la data livrării.
* Articolele trebuie să fie nefolosite, în starea lor originală și în ambalajul original.
* Este necesară dovada achiziției (numărul comenzii sau chitanța).


2. Procesul de returnare
Pentru a iniția o retur sau un schimb, urmați acești pași:

Contactați asistența pentru clienți:
* Trimiteți-ne un e-mail la info@printuning.com sau trimite-ne un mesaj prin intermediul platformei site-ului web.
* Furnizați numărul comenzii, o descriere a problemei și fotografii (dacă este cazul).

Primiți instrucțiuni de returnare:
* Echipa noastră vă va examina solicitarea și vă va oferi instrucțiuni de returnare, inclusiv adresa de retur.

Expediați articolul:
* Ambalați produsul în siguranță în ambalajul original.
* Includeți factura originală sau o copie a confirmării comenzii dvs.
* Expediați articolul la adresa furnizată folosind o metodă de expediere urmăribilă.


3. Procesul de rambursare
Odată ce primim și inspectăm articolul returnat, vom procesa rambursarea după cum urmează:
* Perioada de timp: rambursările sunt procesate în 5-7 zile lucrătoare de la primirea articolului returnat.
* Metodă: rambursările sunt emise prin metoda de plată inițială. Dacă acest lucru nu este posibil, se va acorda credit pentru magazin.
* Taxe de expediere: Taxele de expediere originale nu sunt rambursabile, cu excepția cazului în care returnarea se datorează unei erori noastre (de exemplu, articol incorect sau deteriorat).


4. Schimburi
Oferim schimburi pentru articole de valoare egală în următoarele condiții:
* Articolul trebuie să îndeplinească criteriile de eligibilitate prezentate în Secțiunea 1.
* Schimburile sunt supuse disponibilității produsului.
* Clienții sunt responsabili pentru costurile de transport pentru retur, cu excepția cazului în care schimbul se datorează erorii noastre.
* Pentru a solicita un schimb, urmați procesul de returnare descris în Secțiunea 2 și specificați articolul de înlocuire dorit.


5. Articole nereturnabile
Următoarele articole nu sunt eligibile pentru returnări sau rambursări:
* Produse personalizate sau personalizate (de exemplu, articole cu design personalizat, nume sau sigle).
* Articole care au fost folosite, spălate sau deteriorate după livrare.
* Articole de vânzare finală (marcate în mod clar ca nereturnabile în momentul achiziției).


6. Costuri de transport
* Responsabilitatea clientului: Clienții sunt responsabili pentru costurile de transport pentru retur, cu excepția cazului în care returnarea se datorează unei erori noastre (de exemplu, articol incorect sau deteriorat).
* Taxe de expediere originale: acestea nu sunt rambursabile, cu excepția cazului în care returnarea se datorează erorii noastre.


7. Articole deteriorate sau defecte
Dacă articolul dvs. ajunge deteriorat sau defect, urmați acești pași:

Raportați problema:
* Contactați-ne în termen de 7 zile de la livrare la info@printuning.com
* Furnizați numărul comenzii, fotografiile articolului deteriorat/defect și o descriere a problemei.

Rezoluţie:
* Vom examina reclamația dvs. și vă vom oferi instrucțiuni pentru returnarea articolului.

Odată confirmat, vom oferi o înlocuire sau o rambursare completă, inclusiv costurile de transport de retur.


8. Asistență pentru clienți
Pentru asistență cu returnări, schimburi sau rambursări, contactați-ne la:
* E-mail: info@printuning.com
* Platforma Shopify: utilizați funcția de mesagerie de pe pagina comenzii dvs.
* Social Media: contactați-ne pe [Facebook/Instagram/TikTok] pentru întrebări generale, dar solicitările oficiale trebuie trimise prin intermediul site-ului web sau prin e-mail.


9. Integrarea Social Media
În timp ce suntem activi pe Facebook, Instagram și TikTok pentru marketing și implicarea clienților, toate cererile oficiale de retur, schimb și rambursare trebuie trimise prin intermediul platformei Shopify sau prin e-mailul de asistență pentru clienți desemnat. Mesajele din rețelele sociale nu vor fi considerate cereri oficiale.


10. Actualizări ale politicii
Putem actualiza periodic această Politică de rambursare și returnare pentru a reflecta schimbările în practicile noastre sau cerințele legale. Politica actualizată va fi postată pe site-ul nostru web la data intrării în vigoare. Clienții vor fi informați cu privire la modificările semnificative prin e-mail sau printr-o notificare pe site-ul nostru web.


11. Contactați-ne
Dacă aveți întrebări despre această politică sau aveți nevoie de asistență, vă rugăm să ne contactați la:

IMPRIMARE KFT.
E-mail: info@printuning.com
Adresa: Rakotczi utca 28., 4127 Nagykereki, Magyarorszag

Vă mulțumim că ați ales PRINTUNING KFT. Ne angajăm să oferim produse de înaltă calitate și servicii excelente pentru clienți.

Această politică de rambursare și returnare este guvernată de legile din Ungaria.